【リップルキッズパークの評判】先生からレッスンコールが来ない！？トラブル時の対処法は？

2018年の12月から現在まで10か月間、リップルキッズパークさんで小2の娘がオンライン英会話チャレンジしています。

 

 

 

 

 

 

な、なんでだろう？
何か先生に起こったのかな？？

 

この辺ですでにプチパニックです。

 

この時、自分からスカイプで先生へ連絡をするべきでしたが、慌てていて思いつきませんでした。

②サポートセンターへ連絡

そして、次に私がとった行動はリップルキッズパークのサポートセンターに連絡すること。

 

さっき開いた予約ページの下に「お問い合わせ」のボタンがあり、そこをクリックすればお問い合わせページへとびます。

 

こちらがそのページ。

どうやら電話とスカイプ、メールで対応しているようです。

 

 

でも今回のように緊急の場合は、メールやスカイプでやりとりやっている暇ありません！
そして、すぐさま記載されてある電話番号にかけてみました。

 

 

が、しか～し、

 

着信音はなるもつながらないΣ（・□・；）！！！

 

 

な、なぜだ～！

 

 

事務局受付時間の平日13：00～21：00の間にかけているのになぜかからないんだ～！！！

 

③諦めず終了時間まで待機しておく

サポートセンターへつながらず、途方にくれていると、レッスン開始から10分過ぎた頃に、先生からのスカイプ呼び出し音が！

 

 

せんせ～～～い！

よかった～～～～！！

 

 

先生は、すぐに謝りながら、遅れた理由が「回線トラブル」ということを伝えてくれました。

 

結局その日は、通常25分のレッスンが16分間のみ行われました。

 

もし、10分以上つながらなくてもわが家のように途中からつながることはあります。

 

あきらめずに25分のレッスンが終わるまで子どもを待機させておきましょう！

 

 

後日振替メールが届いた

正直ちゃんと受付時間に電話したのにサポートセンターが繋がらなかったのはちょっとどうかな？と思いました。

 

2回かけましたが、よくある「現在大変込み合っています。後でおかけ直しください。」もなく、ただ単につながりませんでした。

 

でも、先生からちゃんと連絡来たし、時間は短かったけど、レッスンできたからま、いいかとアバウトな私は水に流そうとしてましたが、、、

 

このレッスンの翌日、こんなメールが届きました。

そう、今回のレッスンを振り替えてくれるという伝えるメールでした。

 

ラッキー♪となんだか得した気分になってうれしかったです^^

今回のトラブルを振り返って

正直、問い合わせても電話が繋がらなかったのはリップルキッズパークさんのマイナスポイントかなと思います。

 

サポートセンターの受付時間はきちんと対応してほしいかなと。

 

しかし、10か月間受講して回線トラブルで授業が10分も遅れたのは今回が初めて。

 

以前、別のオンライン英会話で受講していた時は回線トラブルだけでなく色々な理由でレッスンがキャンセルになることが多かったので、リップルキッズパークさんはかなり少ないほうと言えます。

 

さらに、きちんと振替レッスンをつけてくれるのですから、こちらは損にはなりません。

 

先生からコールがなかった時の対処法まとめ

先生からレッスンが始まってもコールが鳴らなかったら以下のことを試してみて下さい。

 

もしも25分間のレッスンに先生が現れなくても、リップルキッズパークさんの場合は後日振替メールが届くはずなので、それを利用してレッスンを受け直せます。